Представлений матеріал висвітлює сутність, типи та стратегії управління міжособистісними конфліктами, акцентуючи увагу на їх універсальності та значенні в організаційних змінах. Автори чітко структурували інформацію, окресливши різновиди конфліктів (псевдоконфлікти, конфлікти фактів, цінностей тощо) та п’ять основних стратегій їх вирішення, включаючи співробітництво, суперництво та компроміс. Матеріал поєднує теоретичну базу з практичною спрямованістю, що робить його корисним для фахівців у галузі управління персоналом.