У статті розглянуто тенденції проникнення технологій в HR-процеси, проведено аналіз використання інструментів автоматизації в HR-процесах; досліджені приклади застосування інформаційно-комунікаційних технологій HR-відділами різних компаній. Висвітлені позитивні та негативні ефекти впливу цифрових інструментів на управління людським капіталом; визначені можливі ризики, пов’язані з поширенням цифрового середовища. Надані пропозиції щодо застосування технологій при визначенні продуктивності працівників та створенні системи винагород. Перехід до цифрового робочого середовища дозволяє сучасним HR-спеціалістам швидше виконувати певні завдання, а отже, приділяти більше уваги таким питанням, як задоволеність співробітників, оптимізація процесів рекрутингу та адаптації, мотивація співробітників тощо. Немає сумніву, що технологічний прогрес продовжуватиме формувати багато аспектів людського життя з часом. Але небезпека технологічних змін, таких як штучний інтелект, віртуальна реальність і віддалена робота, вплине на людські стосунки. Ця зміна загрожує розірвати саму структуру управління людськими ресурсами. Це дистанціювання соціальних зв’язків ускладнить об’єднання потреб працівників у систему управління персоналом, яку ми знаємо сьогодні. Сучасна дилема, яка постане перед кожною компанією, коли вона рухається в майбутнє, полягає в тому, щоб збалансувати потребу зробити компанію більш продуктивною, а працівників задоволеними.