У статті досліджено проблему забезпечення оптимального рівня автоматизації основних функціональних процесів Пенсійного фонду України. Обґрунтовано необхідність впровадження сучасних стандартів надання послуг у контексті модернізації вітчизняної пенсійної системи. Охарактеризовано зміст, завдання та мету модернізаційного процесу. Акцентовано увагу на позитивному моменті пенсійної реформи – впровадженні щорічного осучаснення пенсій в автоматизованому режимі. Обґрунтовано напрями модернізації діяльності Пенсійного фонду України.